Здравствуйте!
ИнтернетУрок — это крупнейшая в России общеобразовательная онлайн-школа, библиотека видеоуроков и других материалов по школьной программе, резидент «Сколково», ведущая EdTech-компания. Мы являемся аккредитованной IT-компанией Минцифры.
Мы работаем в сфере онлайн-образования с 2009 года. Минпросвещения и Минцифры включают нас в списки социально значимых сайтов и ресурсов, рекомендованных для дистанционного обучения, мы входим в списки крупнейших российских EdTech-компаний. У нас более 3,5 миллиона пользователей ежемесячно, в компании работает 1000+ человек, а в нашей Домашней школе дистанционно получают образование с 1 по 11 классы почти 20 тысяч детей из 100 стран мира.
Мы очень ценим сотрудников с потоком новых идей, предоставляем возможности профессионального развития и карьерного роста, заботимся о коллегах, а в нашем коллективе царит дружеская атмосфера.
И сейчас мы ищем в нашу команду ночного специалиста call-центра.
Чем предстоит заниматься:
- консультация пользователей по телефону, по электронной почте и в чатах (мессенджеры) (20% звонков и 80% письменных обращений);
- обработка входящих и исходящих звонков в Help Desk;
- классификация обращений, постановка задач в другие подразделения;
- контроль за выполнением поставленных задач;
- работа с Google-Документами, Google-Таблицами.
Что для нас важно:
- ищем отзывчивого и позитивного человека, который не может оставаться безучастным к проблеме клиента и сделает все для решения вопроса;
- грамотная письменная и устная речь;
- нацеленность на результат и желание работать;
- умение работать с негативом;
- опыт работы в службе поддержки пользователей от 1 года.
Наши условия:
- график работы 2/2 с 20:00 до 8:00 МСК (перерыв - 1,5 часа);
- полностью удаленный формат работы;
-
оформление по договору на условиях самозанятости;
- отрасль EdTech сейчас на взлёте, с нами ты можешь участвовать в развитии социально полезного продукта!
