Руководитель call-центра

Обязанности:

• Полный контроль сотрудников центра
• Формирование, обучение, оценка команды;
  • Выстраивание мотивационной системы и развитие персонала, подготовка, актуализация и оптимизация учебных материалов и скриптов, проведение тренингов для сотрудников контактного центра
• • Контроль качества работы сотрудников и соблюдение стандартов обслуживания (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение)
• Организация мероприятий, направленных на удержание, развитие и предупреждение профессионального выгорания персонала.
• Составление ресурсного плана подразделения, обеспечение его выполнения; организация подбора сотрудников на вакантные должности;

Требования:

• Целеустремленность
  Ответственность
  Пунктуальность
  Стрессоустойчивость
  Общительность
• опыт работы в call-центре

Условия:

• Работа на территории центра(центр города)