Специалист службы технической поддержки

ООО "Газпром информ" - аккредитованная IT компания, 100% дочерняя сервисная компания ПАО «Газпром», осуществляющая комплексное обслуживание пользователей, сопровождение информационных систем и ИТ-инфраструктуры.

Мы приглашаем в команду специалиста службы технической поддержки.

Обязанности:

• Приём обращений пользователей на предоставление ИТ-услуг;
• Оперативная поддержка пользователей правилам запроса и получения ИТ-услуг;
• Оперативная поддержка пользователей по вопросам доступа к информационным ресурсам;
• Оперативная поддержка пользователей по администрированию учётных записей;
• Оперативная поддержка пользователей АРМ по стандартному использованию прикладного программного обеспечения (операционная система Windows, Linux, MS SQL, PostgreSQL, MS Office, архиваторы и т.д);
• Регистрация и анализ обращений;
• Мониторинг, анализ, настройка и оптимизация бизнес-процессов и интерфейсов в тесном сотрудничестве с группой технических специалистов.

Требования:

• Образование высшее техническое в области информационных технологий;
• Умение формулировать требования, конкретизировать задачу, составить инструкцию.
• Опыт работы по установки ПО;
• Опыт в администрировании Windows и Linux систем;
• Знание в области бизнес-процессов Диспетчерское управление (приветствуется);
• Опыт работы с СКЗИ (приветствуется);
• Опыт работы по сопровождению 1С (приветствуется);
• Опыт сопровождение ИУС (приветствуется);
• Опыт работы с средствами криптографической защиты информации;
• Работа по сборке и настройке АРМ.

Готовы рассматривать выпускников ВУЗов по направлению ИТ без опыта работы, с дальнейшем развитием и обучением на рабочем месте.

Условия:

• График работы 5/2, офис ул. Н.Островского, 130;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Официальная заработная плата;
• ДМС.