Начальник отдела поддержки и развития ИТ-сервиса

Мы ищем активного руководителя, способного организовать предоставление качественного ИТ-сервиса IDM. Вам предстоит организовать работу команды, настроить и развивать системный подход, направленный на повышение качества предоставляемого сервиса IDM.

Обязанности:

• определение качественных и количественных метрик процесса сопровождения сервиса IDM;
• организация работ по повышению надежности инфраструктуры сервиса IDM;
• организация процесса управления инцидентами и проблемами;
• развитие мониторинга сервиса IDM;
• выстраивание системы мотивации в команде;
• развитие профессиональных и управленческих компетенций в команде (численность до 20 человек);
• планирование и реализация стратегии развития сервиса IDM.

Требования:

• высшее техническое образование;
• обязателен опыт работы в ИТ сфере в крупных организациях с on-premise инфраструктурой от 3-х лет;
• обязателен опыт руководства от 3-х лет (линейного/функционального) командой и применения основных навыков руководителя - планирование, делегирование и контроль;
• понимания принципов сопровождения ИТ-сервисов уровня Mission Critical;
• понимание принципов ITSM;
• понимание технической архитектуры информационных систем;
• уверенные знания технологий: системы виртуализации, сети передачи данных, системы хранения данных, базы данных PostgreSQL, операционные системы семейства Linux, общесистемные сервисы (AD, DNS и т.д.), серверы приложений;
• опыт создания интеграционных взаимодействий между информационными системами;
• знание базовых принципов DevOps методологии;
• понимание основных принципов информационной безопасности в крупных организациях;
• желательно понимание принципов работы IDM систем;
• желателен опыт руководства командой разработки, оценки трудозатрат и code review.