Эксперт технической поддержки

Ищем в г. Луганск в офис Банка специалистов технической поддержки с опытом от года, будут небольшие командировки по ЛНР, ДНР, г. Мариуполь.

Обязанности:

• контроль качества выполнения работ сторонними организациями по заключённым договорам;
• обеспечение работоспособности программно-аппаратных комплексов ( персональный компьютер, монитор, принтер, сканера и др. устройств), используемых для непосредственного предоставления ИТ-сервисов работникам;
• своевременное выявление и анализ рисков, возникающих в процессе эксплуатации программно-аппаратных комплексов Банка, сообщать о выявленных рисках непосредственному руководителю;
• обеспечение работоспособности информационных систем (операционные системы, прикладное серверное программное обеспечение, системы автоматизации функций управления и мониторинга элементами ИТ-инфраструктуры, Active Directory, IDM и др.);
• прием и решение обращений работников Банка через Службу поддержки пользователей, при необходимости маршрутизация обращений в другие подразделения;
• обеспечение материального учёта ИТ-оборудования;
• обеспечение услуг корпоративной сотовой связи работников Банка;
• анализ текущего состояния и планирования потребности в части ИТ-оборудования с учётом динамики развития Банка и установленных в Банке нормативов.

Требования:

• высшее образование: техническое, информационные технологии (желательно);
• знание специальных программ: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Microsoft Visio, Microsoft Project, другим стандартным и общесистемным программным обеспечением персонального компьютера;
• опыт работы не менее 3-х лет в области ИТ-поддержки (желательно);
• знание специальных программ по ИТ поддержке, навыки работы в service desk, jira, confluence;
• опыт работы с ОС Windows 7/8/10 на уровне администратора не менее трех лет.