Аналитик технической поддержки (Тераплан)

Тераплан разрабатывает платформу для решения сложных комбинаторных задач, с которыми сталкивается крупный бизнес в разных отраслях. Например, оптимизация производства и цепей поставок, оптимизация процесса планирования лётных и кабинных экипажей, оптимизация логистических сетей.

Наши клиенты — крупные логистические компании, промышленные предприятия и авиакомпании.

Чем вам предстоит заниматься:

оказывать техническую поддержку платформы "Teraplan" для решения задач оптимизации в авиационной отрасли, а именно:

• работать с Оптимизатором: анализ входных данных, настройка правил оптимизации с учетом правил и пожеланий, запуски расчётов оптимизации, анализ логов оптимизации, результатов расчёта и метрик;
• осуществлять продуктовую поддержку: консультирование/обучение пользователей заказчика/бизнес-партнера работе с системой;
• осуществлять постановку задач разработчикам/тестировщикам;
• участвовать в разработке технической документации и ее ведение (проектной, продуктовой/ пользовательской документации, инструкций для разработчиков);
• работать с таск-менеджерами и базами знаний: заведение и обработка и ведение тикетов в Яндекс.Трекере, Jira; ведение базы в GitHub, Confluence, Яндекс.Вики,
• оказывать помощь в исследовании идей и в реализации новых функций в платформе "Teraplan";
• проводить анализ систем-конкурентов;
• управлять стратегией развития продукта.

Стек технологий:

• Attlassian Jira, Attlassian Confluence
• Яндекс.Трекер, Яндекс.Вики
• DBeaver
• SQL, Python
• Microsoft Visio, Camunda Modeler или аналог для BPMN, инструменты создания UML-диаграмм
• Figma
• Sublime

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• опыт в описании процессов/состояний с использованием нотаций BPMN/UML/IDEF;
• опыт в описании бизнес-требований/в формате User Stories;
• опыт в формулировании функциональных требований/в формате Use Cases;
• знание принципов организации реляционных БД, структур и типов данных;
• знание языка SQL, приветствуется Python;
• умение читать документацию АРІ;
• знание формата JSON;
• владение методологиями гибкой разработки;
• опыт в проведении интервью бизнес-пользователей заказчика;
• опыт в проведении обучения пользователей заказчика работе в новой системе;
• опыт и знания в сфере бизнес-процессов авиакомпании по функциональным направлениям (пассажирские и грузопассажирские авиаперевозки).

Будет плюсом:

• опыт/знание принципов ETL;
• знание Python;
• опыт использования/знание принципов ВI;
• английский язык на продвинутом уровне;
• опыт участия в крупных проектах.

Будем рады предложить Вам:

• конкурентный уровень заработной платы;
• гибридный формат работы, возможность полной удалённой работы;
• систему премирования за научные достижения, публикацию статей, регистрацию патентов и выступления на конференциях;
• внутреннюю программу поддержки инноваций;
• медицинскую страховку, включающую стоматологию, госпитализации, международные путешествия;
• льготное страхование членов семьи.