Мы - аккредитованная IT-компания, которая разработала облачную CRM-систему "Big Ben CRM" и мобильное приложение "Твоя школа". Так мы помогаем языковым школам упростить управление бизнесом, а преподавателям и ученикам - работать и учиться с удовольствием и пользой :)
Наши специалисты растут и развиваются, поднимаясь в должности, поэтому у нас открылась вакансия сотрудника техподдержки первой линии. Мы работаем только в чате и иногда проводим видеовстречи в Zoom.
Чем именно вы будете заниматься?
- отвечать на сообщения пользователей: помогать разбираться с функционалом или фиксировать ошибки, если вдруг обнаружите, что в системе что-то пошло не так;
- оформлять тикеты по ошибкам для второй линии техподдержки и разработчиков;
- иногда (два-три раза в месяц) проводить онлайн-встречи в Zoom, чтобы помочь клиентам разобраться в функционале. Если вас это пугает, переживать не о чем: мы всему научим и во всем поддержим. Подключим вас к встречам, когда вы будете готовы.
- оформлять небольшие отчеты по итогам месяца: искусственный интеллект все посчитает и напишет за вас, нужно будет только наглядно оформить по нашему шаблону.
Кого мы ищем?
-
знаком с инструментами YouTrack, Jira, Trello или подобными;
-
отлично владеет устным и письменным русским языком;
-
желательно имеет базовые знания SQL и понимает устройство CRM-систем. Если нет, поможем подтянуть знания;
- хочет и умеет самостоятельно учиться;
- уравновешен и вежлив
- график работы 5/2 10:00-18:00 МСК;
- оформляем по ТК РФ;
- белая ЗП (оклад + KPI);
- индексируем оклад два раза в год;
- можно работать удаленно из любого города;
- можно расти профессионально (у нас есть специалисты, выросшие с первой линии до стажеров-разработчиков);
- непринужденная атмосфера в команде: мы умеем слышать, говорить и договариваться :)
ВАЖНО! После рассмотрения резюме необходимо будет сделать небольшое тестовое задание.
