Специалист чат - поддержки

Дата размещения вакансии: 29.10.2024
Работодатель: AliExpress
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Орел
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Легендарный и крупнейший в России и СНГ маркетплейс AliExpress ищет новых героев – специалистов клиентского сервиса! Присоединяйся к нашей команде!

Что конкретно нужно делать:

  • Обработка обращений от клиентов AliExpress CIS (отсутствие звонков).
  • Консультировать их по заказам, доставке, условиям работы сервиса.
  • Помогать в разрешении спорных ситуаций.
  • Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса AliExpress.

Как мы представляем себе нашего нового коллегу:

  • Ему комфортно работать в команде.
  • Он способен самостоятельно принимать решения.
  • Он любит учиться и узнавать новое.
  • Он умеет вести диалог и грамотно излагать мысли.
  • Он уверенно пользуется ПК и умеет быстро печатать.
  • Он умеет воспринимать большой объём информации и быстро адаптироваться к изменениям.

А ещё у нас есть ценности, и нам бы хотелось, чтобы наша новая звезда их разделяла:

  • Мы помогаем и поддерживаем клиентов!
  • Мы не операторы. Мы – супергерои, которые решают самые сложные проблемы!
  • Мы не равнодушные боты – мы те, кто разбирается в каждой проблеме как в своей!
  • Мы общаемся с клиентами по-человечески!
  • Мы работаем, чтобы люди получали о т AliExpress только положительные эмоции!

И, конечно, нас впечатлит, если у вас есть:

  • Опыт работы в контактных центрах, если его нет, но есть острое желание делать жизнь людей лучше, то мы всему научим!
  • Понимание бизнес-процессов в крупных компаниях.
  • Желание расти и развиваться.
  • Широкий кругозор и чувство юмора.

Эта вакансия предполагает удалённый формат работы, поэтому вам понадобится:

  • Тихое место на время работы.
  • Компьютер или ноутбук с ОС не ниже Windows 10 или MacOS Catalina.
  • Высокоскоростной кабельный интернет, который работает без перебоев.

Взамен мы предлагаем:

  • Стабильный доход, белая заработная плата. Все выплаты – на карту 2 раза в месяц.
  • Трудоустройство по самозанятости.
  • Систему корпоративного обучения, удалённое оплачиваемое обучение, тренинги.
  • Дружный и молодой коллектив, отличную команду руководителей и наставников.
  • Возможность самостоятельно влиять на свой доход (уровень дохода не ограничен).

Благодарим вас за интерес, проявленный к AliExpress!