Ведущий менеджер клиентской службы в автосалон

О нас:

Группа Компаний «Автобан» – это один из лидеров автомобильного рынка Урала, успешно работающего в Свердловской и Челябинской областях с 2002 года.

На сегодняшний день в состав группы компаний входят бренды: Volkswagen, KIA, KAIYI, BAIC, Jetour, EXEED, JAC, Chery, GM (сервис), Renault, Москвич, Лада, Автобан Эксперт (собственный бренд автомобилей с пробегом), Автобан Импорт (собственный бренд автомобилей параллельного импорта).

В связи с расширением и запуском нового направления мы в поисках МЕНЕДЖЕРА КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ!

Что мы предоставляем нашему будущему коллеге:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Своевременную и полностью официальную оплату труда (выплаты 2 раза в месяц);
• Команда опытных коллег и наставники, которые помогут быстро адаптироваться и влиться в работу;
• Обучение и возможность карьерного роста внутри Компании.

Обязанности:

• Работа с обращениями клиентов, в частности претензионная работа;
• Контроль и обеспечение выполнения качества обслуживания согласно стандартам импортера;
• Контроль работы администраторов;
• Обучение персонала корпоративным стандартам обслуживания, контроль за выполнением;
• Обеспечение условий комфортного пребывания клиентов в автосалоне;
• Работа над повышением лояльности клиентов;
• Взаимодействие с дистрибьютером по вопросам клиентских отношений.

Требования (берем из заявки на поиск сотрудника):

• Опыт в данной / смежной области будет преимуществом;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
• Высокий уровень клиентоориентированности;
• Умение создавать регламенты и выстраивать процессы;
• Стрессоустойчивость и навык разрешения конфликтных ситуаций;
• Умение выделять приоритеты и работать самостоятельно.

Условия:

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Заработная плата на период исп.срока 55.000р, после - 70.000р.

Локация офиса работы: ул. Селькоровская, 23 (ВТОРЧЕРМЕТ)

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В НАШУ КОМАНДУ!