Специалист по развитию системы доставок в электронных каналах продаж

Обязанности:

• Улучшение клиентского опыта по получению онлайн заказа.
• Развитие системы прямой доставки заказов клиентам на адрес. Изучение путей получения заказа клиентом и предложение по их оптимизации.
• Проработка и внедрение новых способов получения/доставки заказа.
• Еженедельный мониторинг SLA (уровня сервиса) от департамента логистики и влияние на его улучшение.
• Развитие клиентского опыта в вопросах упаковки заказов и ее улучшений, в том числе по обратной связи от покупателей.
• Участие в омниканальных проектах розничных продаж, связанных с доставкой заказов клиентам.
• Участие в выборе новых транспортных компаний и в тестировании их качества и результативности.
• Анализ доставки интернет-магазина по затратам и формирование предложений по их оптимизации.
• Ежедневный мониторинг полноты загрузки количества доступных постаматов/пвз на сайте и в мобильном приложении для оформления заказа.
• Взаимодействие с отделом развития и логистикой по обеспечению быстрой доставки (доставка в салоны ТЦ).
• Подключение/отключение к салонам возможности оформления заказов/резервов и доставки в салон.
• Закрытие месяца по предоплаченным заказам в салонах.
• Работа с тестовыми/корпоративными заказами и резервами.

Требования:

• Знание трендов в электронной коммерции.
• Опыт работы в транспортных компаниях, в отделе логистики или аналитики.
• Продвинутый пользователь MS Office: Excel.
• Опыт работы с системами A/B тестирования.
• Умение составлять отчеты и визуализировать данные.
• Опыт работы с Jira и Confluence.
• Системность мышления, аналитические способности, умение структурировать и визуализировать информацию.
• Хорошие коммуникативные, организаторские навыки (проведение встреч и презентаций).
• Умение работать в команде.
• Аккуратность, внимательность к деталям.
• Нацеленность на конечный результат, проактивность.
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Работа в центральном офисе компании HENDERSON – Россия, в современном офисном центре (г. Химки, корпоративный транспорт от м. Сходненская и м. Речной Вокзал);
• График работы с понедельника по пятницу с 09:30 до 18:30;
• Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ и дополнительные социальные привилегии;
• Частичную компенсацию обедов;
• Полис ДМС (по истечении 6 месяцев работы в Компании);
• Премия по программе "Приведи друга";
• Скидки на продукцию компании в салонах сети HENDERSON;
• Возможность постоянно развивать свои профессиональные знания, приобрести навыки эффективной командной работы и карьерный рост.

Карьера в HENDERSON – это престижная работа и уверенность в будущем.