Воронцовская улица 49/28с1
Hi, Rockits! — рекрутинговое IT агентство, которое соединяет компании и IT таланты уже 17 год. Мы стали агентством года по версии Recruitment Awards 2024.
Сейчас мы находимся в поиске КАМа / менеджера по работе с клиентами. Человека, который знает, как общаться с клиентами на непростые темы и готов нести ответственность за "удовлетворенность" клиента работой с нами.
Что тебя ждет?
- Выстраивание и поддержание партнерских взаимоотношений с действующими клиентами;
- Управление ожиданиями заказчиков;
- Предвосхищение критических, решение возникших конфликтных ситуаций;
- Развитие клиента (привлечение новых вакансий, увеличение среднего чека, увеличение процента возврата клиентов);
- Регулярный контроль NPS по клиенту и сбор обратной связи;
- Взаимодействие с внутренними сотрудниками в рамках работы по клиентам;
- Работа с договорами (сопровождение).
Необходимый опыт и навыки:
-
Опыт в аккаунтинге от 2 лет в сфере услуг/консалтинга B2B;
-
Принимать решения в своей работе, опираясь в том числе на метрики;
-
Гибкость и эмоциональный интеллект;
-
Ответственность и умение анализировать информацию и смотреть на ситуацию с разных сторон
Будет плюсом:
-
Опыт в IT-рекрутменте;
-
Свободный английский язык.
Что мы предлагаем:
-
Стабильный заработок в зависимости от грейда - если ты миддл, то в районе 150.000, а синьор может получать до 200.000 (каждый месяц, а не раз в год) с возможностью роста.
-
Доход состоит из окладной части (обсуждаемо, в зависимости от грейда), KPI и процента.
-
Никакого микроменеджмента и программ мониторинга. Главное для нас – результат.
-
Работа в гибридном/удаленном графике. Приводи клиентов и вакансии, а с какого из Канарских островов ты ему позвонил – неважно.
-
Гибкое начало рабочего дня до 10:30 по Москве, чтобы точно успеть связаться со всеми клиентами и при этом комфортно работать.
-
Кстати, наш офис находится на Пролетарской в двух минутах от метро и он невероятный – массажные комнаты, спортивный зал, фрукты, вкусные и необычные чаи/лимонады по понедельникам, оплаченные тусовки с едой и напитками каждую пятницу и просто стильное и красивое пространство.
-
Отпуска, больничные, система day-off и отгулов при необходимости. Забота о балансе сотрудников и “здоровый” подход к личному времени по вечерам и в отпусках. Если будешь работать из отпуска – будем ругаться!
-
У нас есть манифест и внутренняя система ценностей, которой мы строго придерживаемся (а за счет этого и зарабатываем).
-
У нас много внутренних активностей и обучений внутри команды.
Будем рады твоему отклику!