Старший специалист отдела технической поддержки

Дата размещения вакансии: 30.10.2024
Работодатель: Черкизово, Группа предприятий
Уровень зарплаты:
от 61530 RUR
Город:
Пенза
улица Металлистов 9
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Что мы предлагаем:

  • Выплаты в связи с важными событиями и материальная помощь в непредвиденных ситуациях;
  • Комфортную офисную среду;
  • Выплату заработной платы 2 раза в месяц без задержек;
  • Новогодние подарки для сотрудников и их детей;
  • Оформление с первого рабочего дня по ТК РФ;
  • Локально-разьездной характер работы;
  • Компенсация мобильной связи;
  • Страхование от несчастного случая.

Вам предстоит:

  • Поддерживать бесперебойную работу ИТ-оборудования и ПО;
  • Дистанционная работа с компьютером (подключение, настройка, определение неисправности);
  • Подготавливать ИТ-оборудование РМ и ППК работников;
  • Подготовка и ввод в эксплуатацию нового ИТ-оборудования; регистрация и обработка обращений работников, связанные с эксплуатацией ИТ-оборудования;
  • Техническое обслуживание ИТ-оборудования;
  • Сопровождение стандартного программного обеспечения рабочих мест;

  • Устранение аварийных ситуации, связанные с повреждением ИТ-оборудования, ремонт ИТ-оборудования;
  • Осуществлять визуальный контроль за ИТ-оборудованием серверных и коммутационных помещений, кроссовых шкафов;
  • Составлять кабельные журналы, телефонные справочники, схемы расположения оборудования в серверных и коммутационных помещениях и кроссовых шкафах, схемы расположения рабочих мест и контролирует их актуализацию;
  • Подготавливать запросы на обеспечение ИТ-оборудованием рабочих мест и направлять их руководителю службы или ответственному ведущему специалисту;
  • Осуществлять контроль складских остатков ИТ-оборудования рабочих мест в зоне ответственности;
  • Сопровождать поставки ТМЦ и услуг для обеспечения бесперебойной эксплуатации ИТ-оборудования;
  • Консультировать и сопровождать запросы на использования программного обеспечения;
  • Контроль выполнения KPI службы, подготовка отчетности;
  • Кросс-функциональное взаимодействие со смежными службами.

Мы ожидаем:

  • Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет;

  • Знание и умение эксплуатации компьютерной техники, оргтехники (включая печатные устройства), мультимедийного оборудования на экспертном уровне; эксплуатации сетевого и серверного оборудование на базовом уровне

  • Знание правил эксплуатации и построения структурированных кабельных систем (СКС) на базовом уровне;

  • Знание методологии ITIL/MOF (базовые знания);

  • Понимание работы системам аудио, видеоконференцсвязи (Cisco, Avaya) на базовом уровне;

  • Английский язык (чтение и понимание технической документации) (уровень А2);

  • Иметь навыки поиска неисправностей и ремонта ИТ-оборудования;

  • Уметь работать с программными продуктами семейства MS Windows, MS Office и выполнять настройки на экспертном уровне;

  • Иметь опыт обслуживания парка ПК от 50 шт;

  • Иметь навыки поиска и устранения неисправностей в ЛВС.