улица Мамина-Сибиряка 52
Обязанности:
Администрирование онлайн продуктов;
Взаимодействие с разработчиками по задачам выдачи контента внешних систем в онлайн продукт ;
Поддержка актуальных инструкций по работе с внутренними продуктами ;
Решение проблемных/сбойных ситуаций с разработчиками;
Анализ ошибок, поступающих от внутренних и внешних пользователей онлайн продукта;
Постановка задач разработчикам на доработку, исправление ошибок, контроль за выполнением задач в части функционирования онлайн продукта;
Поддержка/изменение настроек/интеграционных процессов между системами;
Настройка тестового/боевого доступа для клиентов, создание/закрытие учетных записей пользователей;
Прием, обработка, систематизация обращений пользователей (телефон, электронная почта);
Консультирование клиентов по вопросам работы системы, проведение кратких курсов обучения по телефону;
Требования:
-
Глубокое понимание ценности продукта для клиентов и способность эффективно представить эту ценность в различных форматах (презентации, видеоматериалы, кейсы).
-
Аналитический склад ума, опыт проведения конкурентного анализа и работа с данными для принятия решений.
-
Желание погрузиться в работу продукта, продемонстрировать творческий подход и стремление к достижению результатов.
-
Приветствуется специалист с техническим образованием.
Условия:
-
График работы 5/2, с 9 до 18, со всеми официальными праздниками;
-
Коллектив, с которым круто и вдохновенно работать;
-
Большие возможности для роста - много сложных и интересных задач;
-
Комфортный современный офис
-
Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, оплачиваемый отпуск и больничные.
- Возможность получения льготных авиабилетов для сотрудника и его семьи.
