Специалист поддержки в Яндекс

Дата размещения вакансии: 30.10.2024
Работодатель: Департамент персонала
Уровень зарплаты:
от 39000 до 60000 RUR
Город:
Калининград
Требуемый опыт работы:
не требуется

У нас открыта вакансия оператора голосовой поддержки в Яндекс.Маркет!

Что мы предлагаем :

  • официальное трудоустройство;
  • оплату больничных и отпусков ;
  • гибкий график — 5/2, 2/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 либо 12 часов в день) ;
  • удалённую работу;
  • оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое;
  • стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости с учётом работы в ночные часы — от 39 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI) ;
  • возможности роста и развития;
  • дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое ;
  • онлайн-консультации врачей ;
  • компенсацию затрат на интернет.

Какие задачи Вас ждут:

  • Принимать входящие сообщения ;
  • Созваниваться с действующими и потенциальными партнерами Яндекс-Маркета и консультировать их по вопросам работы площадки;
  • отвечать на вопросы «Как поставлять и возвращать свой товар?», «Как решить возникшие технические проблемы?» и т.д. ;
  • помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса ;
  • взаимодействовать с партнёрами и другими командами, если это нужно для быстрого решения задачи .

Мы ждём, что Вы:

  • грамотно говорите и пишете ;
  • без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами ;
  • не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации ;
  • спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым ;
  • готовы много общаться по телефону ;
  • можете работать в команде .

Для работы понадобятся:

  • компьютер с операционной системой от Windows 8 или macOS версии 13 и выше ;
  • хорошая проводная гарнитура ;
  • стабильное интернет-соединение со скоростью от 20 Мбит/с ;
  • память от 4 Гб, количество ядер от 2х;
  • тихое рабочее место, где Вам никто не будет мешать .

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС!