Специалист поддержки в Яндекс

У нас открыта вакансия оператора голосовой поддержки в Яндекс.Маркет!

Что мы предлагаем :

• официальное трудоустройство;
• оплату больничных и отпусков ;
• гибкий график — 5/2, 2/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 либо 12 часов в день) ;
• удалённую работу;
• оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое;
• стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости с учётом работы в ночные часы — от 39 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI) ;
• возможности роста и развития;
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое ;
• онлайн-консультации врачей ;
• компенсацию затрат на интернет.

Какие задачи Вас ждут:

• Принимать входящие сообщения ;
• Созваниваться с действующими и потенциальными партнерами Яндекс-Маркета и консультировать их по вопросам работы площадки;
• отвечать на вопросы «Как поставлять и возвращать свой товар?», «Как решить возникшие технические проблемы?» и т.д. ;
• помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса ;
• взаимодействовать с партнёрами и другими командами, если это нужно для быстрого решения задачи .

Мы ждём, что Вы:

• грамотно говорите и пишете ;
• без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами ;
• не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации ;
• спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым ;
• готовы много общаться по телефону ;
• можете работать в команде .

Для работы понадобятся:

• компьютер с операционной системой от Windows 8 или macOS версии 13 и выше ;
• хорошая проводная гарнитура ;
• стабильное интернет-соединение со скоростью от 20 Мбит/с ;
• память от 4 Гб, количество ядер от 2х;
• тихое рабочее место, где Вам никто не будет мешать .

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС!