Самара
Ново-Садовая улица 106
Ново-Садовая улица 106
«ICL Soft», оказываем нашим клиентам ИТ-услуги более 30 лет. Мы помогаем другим компаниям поддерживать их ИТ-инфраструктуру, используя эффективные технологии.
Ищем специалиста по контролю качества на сервисный проект.
Что будем делать:
- контроль качества по чек-листу;
- проведение точечных исходящих звонков для получения обратной связи по работе операторов;
- прослушивание звонков сотрудников на предмет выявления ошибок и следование скриптам;
- формирование отчетности;
- выполнение плана по контролю качества.
Что мы ожидаем от вас:
- опыт работы в call- центре в сфере контроля качества или супервайзером;
- уверенное владение офисными приложениями (excel, word, power point);
- опыт работы в продажах желателен;
- высокий уровень ответственности;
- внимание к мелочам и деталям;
- хорошие коммуникативные навыки: умение доносить информацию и работать в команде;
- умение работать в режиме многозадачности;
Условия:
- нормированный график работы 5/2 с 9 до 18;
- выплаты 2 раза в месяц;
- офисный формат работы, с дальнейшим переходом в гибридный график;
- все по правилам: в ICL официальное трудоустройство, полностью «белая» заработная плата;
- удобный офис со своей кухней (чай, кофе) и широкой транспортной развязкой, комнатой отдыха и игровой с настольным теннисом;
- активная корпоративная жизнь;
- частичная компенсация транспорта;
- возможность карьерного роста в крупной IT-компании.
- по-настоящему интересная работа в динамично развивающейся команде.
Обучение и карьера:
- обучение - оплачивается с первого дня;
- непрерывное совершенствование - корпоративное обучение, внутренние тренинги и возможности для развития своих способностей;
- стремительный рост внутри компании в качестве руководителя проектов и возможность начать карьеру в IT;
- международные стандарты предоставления сервиса и заботы о сотрудниках.