Специалист по контролю качества интернет-сервиса

«ICL Soft», оказываем нашим клиентам ИТ-услуги более 30 лет. Мы помогаем другим компаниям поддерживать их ИТ-инфраструктуру, используя эффективные технологии.
Ищем специалиста по контролю качества на сервисный проект.

Что будем делать:

• контроль качества по чек-листу;
• проведение точечных исходящих звонков для получения обратной связи по работе операторов;
• прослушивание звонков сотрудников на предмет выявления ошибок и следование скриптам;
• формирование отчетности;
• выполнение плана по контролю качества.

Что мы ожидаем от вас:

• опыт работы в call- центре в сфере контроля качества или супервайзером;
• уверенное владение офисными приложениями (excel, word, power point);
• опыт работы в продажах желателен;
• высокий уровень ответственности;
• внимание к мелочам и деталям;
• хорошие коммуникативные навыки: умение доносить информацию и работать в команде;
• умение работать в режиме многозадачности;

Условия:

• нормированный график работы 5/2 с 9 до 18;
• выплаты 2 раза в месяц;
• офисный формат работы, с дальнейшим переходом в гибридный график;
• все по правилам: в ICL официальное трудоустройство, полностью «белая» заработная плата;
• удобный офис со своей кухней (чай, кофе) и широкой транспортной развязкой, комнатой отдыха и игровой с настольным теннисом;
• активная корпоративная жизнь;
• частичная компенсация транспорта;
• возможность карьерного роста в крупной IT-компании.
• по-настоящему интересная работа в динамично развивающейся команде.

Обучение и карьера:

• обучение - оплачивается с первого дня;
• непрерывное совершенствование - корпоративное обучение, внутренние тренинги и возможности для развития своих способностей;
• стремительный рост внутри компании в качестве руководителя проектов и возможность начать карьеру в IT;
• международные стандарты предоставления сервиса и заботы о сотрудниках.