Эксперт по поддержке клиентов в социальных сетях

Обязанности:

• Поддержка клиентов в социальных сетях

• Мониторинг и отработка упоминаний Банка в интернете

• Сервисная поддержка Клиентов в соц. сетях (VK, Одноклассники, профильные форумы)

• Поддержание в социальных сетях положительного имиджа Банка при отработке комментариев и решении вопросов и проблем Клиентов

• Соблюдение стандартов при работе с Клиентами

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы с клиентами в социальных сетях
• Работа в режиме многозадачности
• Грамотная письменная речь
• Высокий уровень эмпатии
• Уверенный пользователь ПК, знание MS Word, Excel. Знание Lotus Notes является преимуществом