"КОТМАТРОС" - один из крупнейших интернет магазинов товаров для домашних животных. В настоящий момент открыта вакансия Менеджер по работе с претензиями (рекламациями):
Обязанности:
- прием, учет и рассмотрение рекламаций покупателей в кабинетах маркетплейсов, с корпоративной почты и по телефону;
- знание особенностей товара, его стоимость и способы производства;
- оформление документации (претензий, актов возврата, бланков гарантийного обслуживания, товарных накладных, обратной реализации и прочее)
- работа с возражениями;
- работа со складом и поставщиками по возвратам.
Требования:
- знание 1С: УТ 11
- опыт работы в системах учета;
- опыт работы с рекламациями;
- знание закона «О защите прав потребителей», правил дистанционной торговли;
Условия:
- работа в офисе, график: понедельник - пятница с 09-00 до 18-00;
- заработная плата – 80 000 руб.;
- социальный пакет (оплачиваемый отпуск и больничные);
- пешая доступность от метро Пражская;
- лояльное руководство, нацеленное на эффективность.
