Менеджер по работе с претензиями (удаленно)

Дата размещения вакансии: 31.10.2024
Работодатель: Sunlight
Уровень зарплаты:
от 60000 RUR
Город:
Нижний Новгород
Требуемый опыт работы:
не требуется

Что мы предлагаем:

  • Работу в компании – лидере, среди розничных компаний ювелирного рынка, входящей в ТОП-5, Российских компаний;
  • Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера, команда профессионалов, с которыми можно обмениваться профессиональными кейсами;
  • Поддержку новых сотрудников: наставничество и обучение в начале работы;
  • Удаленный формат работы;
  • Полная техническая поддержка;
  • Возможность влиять на доход;
  • Карьерное развитие;
  • График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 по МСК.

Тебе предстоит:

  • Рассмотрение жалоб и претензий клиентов, в нормативные сроки (ЗВОНКИ И ЧАТЫ)
  • Нивелирование конфликтов и сохранение лояльности клиентов;
  • Выявление причин и системных проблем, которые спровоцировали жалобы клиентов.

Кого мы ищем:

  • Вы умеете грамотно излагать мысли письменно и устно;
  • Имеете опыт в клиентском сервисе.

Готовы выполнить небольшое тестовое задание.