Начальник отдела по работе с клиентами

Дата размещения вакансии: 19.12.2024
Работодатель: Северен Телеком
Уровень зарплаты:
от 100000 RUR
Город:
Санкт-Петербург
Республиканская улица 28
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Уважаемые соискатели! Пожалуйста, перед тем, как сделать отклик на вакансию, подробно ознакомьтесь с требованиями!

Мы НЕ ИЩЕМ ДИРЕКТОРА, мы ищем играющего тренера с опытом работы в телекоммуникациях! Вакансия никак не связана с продажами недвижимости. Спасибо за понимание!

Обязанности:

  • Управление группой сотрудников с целью развития и удержания действующей клиентской базы в объектах коммерческой недвижимости;

  • Выстраивание партнёрских отношений с Управляющими компаниями объектов коммерческой недвижимости для эффективного взаимодействия с существующими арендаторами;

  • Обеспечение выполнения планов отдела, распоряжений и указаний руководства;

  • Планирование деятельности отдела в долгосрочной и краткосрочной перспективе;

  • Ведение систематического контроля сотрудников для выполнения задач и целей компании;

  • Предоставление непосредственному руководителю планов работы менеджеров отдела на отчётный период (календарный месяц) с детализацией целей и задач;

  • Организация и контроль процесса сопровождения и развития действующих клиентов (допродаж), а также контроль работы над удержанием клиентов;

  • Проведение среза знаний, обучение сотрудников, организация проведение тренингов, семинаров с привлечением специалистов смежных подразделений Общества.

Задачи:

  • Увеличение доли проникновения АО «Северен-Телеком» в существующие ОКН;

  • Увеличение доли ОКН с приоритетным правом;

  • Увеличение дополнительных продаж по существующим клиентам;

  • Снижение оттока клиентов;

  • Выход на положительную динамику в дельте притока и оттока по закрепленным клиентским базам сотрудников;

  • Повышение уровня лояльности Управляющих компаний к АО «Северен-Телеком».

Требования:

  • Высшее образование;

  • Опыт работы в сфере продаж и сопровождения B2B клиентов (телекоммуникации) не менее 2 лет ОБЯЗАТЕЛЕН;

  • Опыт работы с ОКН приветствуется;

  • Опыт управления группой не менее 6 сотрудников обязателен;

  • Уверенный пользователь ПК и всего офисного пакета программ;

  • Опыт работы с биллинговыми системами;

  • Знание основных стандартов продаж и сопровождения клиентов;

  • Владение этикой делового общения и переписки;

  • Личные качества: способность быстро оценивать ситуацию и принимать управленческие решения, клиентоориентированность, лидерские качества, ответственность, внимательность, нацеленность на результат, оптимизм, умение работать в команде, способность быстро адаптироваться к внешним и внутренним изменениям.

Условия:

  • Полностью официальная заработная плата, включающая оклад и премию;
  • Предоставляется бронирование по мобилизации;
  • 5-дневная рабочая неделя с 9-30 до 18-00;
  • Испытательный срок - 3 месяца;
  • Корпоративная мобильная связь после испытательного срока;
  • Обучение в корпоративном Онлайн-Университете Ростелекома;
  • ДМС после испытательного срока;
  • Оформление и работа по ТК РФ;
  • Бытовое обеспечение от компании .