Ночной менеджер в гостиницу «Парк Тауэр»

Обязанности:

• Контроль работы всех служб отеля в вечернее и ночное время.
• Работа с жалобами гостей, обеспечение высокого уровня сервиса.
• Урегулирование и предотвращение конфликтных ситуаций с гостями.
• Решение технических и организационных вопросов.
• Проверка проводимых оплат и начислений за услуги отеля.
• Проверка соблюдения кассовой дисциплины, сверка выручки в кассе ресторана и службы приема и размещения.
• Проверка кассовой и прочей отчётности.
• Проверка баланса гостей.
• Контроль за правильностью предоставления тарифов.
• Проверка состояния номеров, работы room-service и кафе.
• Обучение новых сотрудников службы приёма и размещения
• Помощь и содействие сотрудникам службы приёма и размещения.
• Обход гостевых и служебных помещений отеля.

Требования:

• Понимание работы и взаимодействия всех служб отеля.
• Лидерские качества, опыт разрешения конфликтных ситуаций.
• Навыки работы с большим объемом информации.
• Преимуществом кандидата будет знание программ Logus, R-keeper, а также наличие опыта работы ночным менеджером/ночным супервайзером в сетевых отелях 4-5 звезд.
• Хорошее владение английским языком.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ.
• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования.
• График работы 2/2 с 20:00 до 08:00.
• Предоставление униформы.
• Молодой и дружный коллектив.
• Работа в пешей доступности от станций метро Тимирязевская, Петровско-Разумовская.