Консультант

Дата размещения вакансии: 31.10.2024
Работодатель: GARLYN (ООО Умная Техника)
Уровень зарплаты:
от 70000 до 80000 RUR
Город:
Санкт-Петербург
Новорощинская улица 4
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Наша компания активно развивается и растет в сфере оптово-розничной торговли бытовой техникой, в связи с этим у нас открыта вакансия Консультант.

Мы оказываем качественный сервис и для нас очень важен клиентоориентированный подход в работе.

Если вам нравится помогать людям и выполнять по-настоящему важную работу, которую мы очень ценим, то ждем вас!

Итак, что вам предстоит делать:

  • Прием, учет и рассмотрение обращений клиентов.
  • Выполнение задач по обращениям клиента (предоставление рекомендаций, инструкций, координация и решение проблем с техникой клиента).
  • Внимательное и вежливое общение с клиентами по стандартам компании.
  • Оперативное реагирование на претензии, и иную информацию рекламационного характера.
  • Взаимодействие с сервисными центрами по вопросам исполнения претензий, поступления деталей или товара на замену.
  • Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени организации.
  • Принятие решений о замене брака/отказе в замене на основании закона о защите прав потребителей.
  • Взаимодействие с трудными клиентами и решение проблемных ситуаций.
  • Проявление эмпатии и клиентоориетированности при общении с клиентами компании.

Что мы ждем от кандидатов:

  • Опыт работы с клиентами обязателен (продажи, поддержка, сервис, call-центры);
  • Стрессоустойчивость;
  • Грамотная речь, четкая дикция;
  • Умение проявлять эмпатию при общении с клиентом, умение работать со сложным или недовольным клиентом;
  • Умение разбираться в бытовой технике или оборудовании будет вашим преимуществом;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Высокая обучаемость и желание работать;
  • Активность и инициативность в работе.

Условия:

  • Оформление по ТК РФ, испытательный срок 3 месяца, обязательная стажировка и обучение после оформления, опытный наставник;

  • Есть два графика работы, на выбор:

  • Пятидневка - Пн-Пт с 10:00 до 19:00 (выходные суббота и воскресенье).

  • Сменный график работы, 2/2 с 8:30 до 20:30. На период стажировки 2 недели график пятидневка.

  • Официальная заработная плата оклад + премия по итогам выполнения KPI, выплачивается всегда своевременно;

  • Комфортный офис находится в 10 мин. пешком от ст. м. "Электросила"

  • Молодой и дружный коллектив, интересные задачи и возможности для роста;

  • Наполненная корпоративная культура: праздники, подарки и мероприятия для сотрудников.

  • Адекватное и лояльное руководство.

  • Компенсация 50% стоимости полиса ДМС и абонемента на фитнес Sportlife.