Обязанности:
-
Обработка обращений клиентов посредством тикет системы;
-
Работа с автоматизированной системой учета предоставления услуг (биллинг);
-
Работа с существующей базой клиентов, прозвон клиентов;
-
Телефонные продажи;
-
Диагностика и разрешение клиентских проблем, их передача в соответствующие отделы;
-
Административная поддержка и взаимодействие с отделом продаж, технической службой, отделом эксплуатации сети, а также другими смежными подразделениями Компании;
-
Оформление договоров, служебных документов, актов монтажа / демонтажа оборудования, актов приема/передачи, допусков, приказов и распоряжений;
-
Ведение отчетности, выполнение поручений руководителя.
Требования:
- Образование среднее специальное/высшее;
- Опыт работы по специальности (не менее года);
- Уверенный пользователь PC/Windows;
- Знание принципов работы сетей (Интернет, ЛВС);
-
Умение работать в режиме многозадачности;
-
Умение принимать оперативные решения;
-
Самоорганизованность и ответственность;
-
Коммуникабельность, позитивное мышление, умение работать в команде, исполнительность, стрессоустойчивость;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Опыт работы в телекоме приветствуется.
Условия:
-
График работы 5/2; 2/2
-
Испытательный срок 2 недели, оплачиваемая стажировка;
-
Ежемесячный премиальный фонд по итогам работы за месяц + индивидуальные бонусы;
-
Ежегодные премии в размере средней заработной платы;
-
Оформление по ТК РФ;
-
Место работы: г. Кубинка, р.п. Большие Вяземы, Краснознаменск.
