Специалист локальной поддержки рабочих мест

Мы являемся частью международной группы компаний и представляем один из самых ярких и сильных брендов в России. Мы гордимся тем, что уже сегодня разрабатываем и реализуем технологии, аналогов которым нет в мире. А ещё Билайн - это не просто компания, это - команда, объединённая общими ценностями и общей целью - быть лидером телеком и digital-рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Билайн признан работодателем №1 в телеком-отрасли России.

И сейчас у тебя есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Старшего специалиста локальной поддержки рабочих мест.

Итак, тебе предстоит:

• Обеспечение целевого развития, планирования и управления ИТ-инфраструктурой в зоне ответственности;
• Сопровождение и исполнение ИТ-заявок сотрудников Компании;
• Управление и решение локальных инцидентов, находящимися в зоне ответственности Подразделения, в соответствии с принятыми процедурами Компании;
• Обеспечение качества услуг и исполнение целевых показателей KPI/IMQI в решении локальных инцидентов, в зоне ответсвенности отдела;
• Обеспечение сопровождения и исполнения ИТ-заявок и запросов на изменения (RfC) в целевые сроки;
• Производить изменение элементов ИТ - инфраструктуры в зоне ответственности в соответствии с принятыми процедурами;
• Строить и развивать СКС в технических помещениях ИТ и в офисах в зоне ответственности с соблюдением стандартов и норм;
• Эксплуатировать и развивать технические помещения ИТ (серверные, кроссовые) и инженерные системы в технических помещениях ИТ в зоне ответственности.

Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть:

• Знание средств и технологий / компьютерных программ: Семейство операционных систем Windows/MacOS;
• Знание технических систем / ИТ-продуктов: ИТ - оборудование (HP, Sun, Cisco, Avaya);
• Знание текущей ситуации в функциональной области: Организация технической поддержки.

Опыт:

• В областях и сферах: Информационные технологии
• Количество лет от: 3
• Участие в проектах: количество лет от: 3