Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Когда что-то идёт не так, служба поддержки помогает клиентам решать проблемы и находить ответы на вопросы. Мы ищем операторов входящей линии: внимательных, вежливых, с чувством юмора и желанием помогать пользователям.
Какие задачи вас ждут:
- отвечать на звонки клиентов;
- отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
- решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса, в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.
Мы ждем, что вы:
- грамотно говорите и пишете по-русски;
- умеете работать с большим объёмом информации;
- внимательны к деталям;
- можете работать с однообразными задачами;
- способны самостоятельно контролировать себя и работать, не отвлекаясь;
- опытный пользователь ПК;
- обладаете чувством юмора и здоровой самокритикой;
- любите людей и особенно наших пользователей.
Вам понадобятся:
-
спокойное место на время работы;
-
ноутбук или стационарный компьютер с ОС не ниже Windows 7, MacOS от 13 версии;
-
проводная головная гарнитура;
-
память от 4 Гб, частота процессора от 1 Ггц;
-
высокоскоростной кабельный интернет, который работает без перебоев.
Что мы предлагаем:
- возможность работать из любой точки, где есть стабильный интернет;
- гибкий график и возможность самостоятельно составлять расписание: 4/2 с фиксированными сменами по 8 часов;
- бесплатную IP-телефонию;
- удалённое оплачиваемое обучение;
- официальное оформление по совместительству с первого дня обучения;
- cредний уровень дохода специалиста входящего контактного центра при полной занятости — 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда зависит от количества выработанных часов, выполненных задач и достигнутых целей (KPI).
Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть позже мы проверим ваше резюме и, в случае положительного решения, пригласим на интервью (всё проводим удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.
