Обязанности:
-
Прием обращений внутренних сотрудников средствами ServiceDesk или по телефону;
-
Администрирование рабочих станций на ОС Windows, Astra Linux;
-
Установка и настройка ПО и ЭЦП;
-
Техническая поддержка пользователей по телефону и средствами удаленного подключения;
-
Учет МЦ, делопроизводство;
-
Проведение диагностики работоспособности и настройка сервисов, программ и приложений самостоятельно и с помощью технической поддержки сервиса;
-
Сопровождение оргтехники - установка, настройка;
-
Подключение удаленных сотрудников к корпоративным сервисам;
- Автоматизация рутинных процессов;
- Тестирование нового оборудования, программ и сервисов;
- Разработка и обновление пользовательских инструкций, документации.
Требования:
-
Высшее техническое образование;
-
Опыт работы в технической поддержке пользователей;
-
Опыт приема, регистрации и обработки поступающих заявок;
-
Знание ОС Windows, в том числе работа с командной строкой;
-
Быстрая обучаемость;
-
Знание комплекса офисного ПО (антивирусы, офисный пакет);
-
Понимание общих принципов функционирования и архитектуры аппаратных и программных средств ПК;
-
Базовые знания Active Directory, TCP/IP, RDP, ОС Astra Linux;
-
Исполнительность, умение работать в команде;
-
Умение общаться с пользователем на их языке.
Условия:
- Оформление по ТК РФ, 100% белая заработная плата;
- График работы 5/2 с 08.30 до 17.30 (есть возможность согласования гибкого начала рабочего дня);
- Годовая премия;
- Дополнительные выплаты к отпуску;
- Добровольное медицинское страхование (после 3 месяцев работы);
- Материальная помощь к значимым событиям в жизни сотрудника;
- Корпоративные мероприятия, подарки для детей.
