Специалист контактного центра в Яндекс

Обязанности:

• консультировать клиентов Яндекс.Маркета на исходящей линии;
• предоставлять в смежные подразделения информацию, необходимую для решения обращений;
• оформлять и обрабатывать запросы во внутренних системах (4 в час);
• искать и предлагать клиентам оптимальные решения;
• Вы будете совершать исходящие звонки покупателям, заказы которых были отменены по каким-либо причинам. В звонке нужно будет уточнить детали и предложить переоформить заказ.

Условия:

• удаленная работа;
• график работы 2/2 9:00-21:00;
• официальное оформление по ТК РФ;
• оплачиваемое обучение (дистанционно);
• компенсация оплаты интернета;
• возможность карьерного роста и развития;
• молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться;
• корпоративная культура открытости и взаимопомощи;.

Требования:

• опыт общения с клиентами (будет преимуществом);
• грамотная устная, письменная речь;
• способность работать как в команде, так и самостоятельно;
• умение анализировать информацию и принимать решения самостоятельно.