Специалист по обработке заказов

Лавиния Бохо Рус — ведущая компания в отрасли, мы создаем и совершенствуем интерьерную сантехнику Wеllsее и Lаviniа Bоho, которая за 8 лет на рынке e-commerce удостоились лидерства в Восточной Европе! Миллионы Покупателей и Партнеров выбирают созданные нами коллекции ванных комнат, а также доверяют высококачественным и премиальным продуктам!

В нашей группе компаний ценится инновационный подход, поощряется работа на результат и стремление к постоянному развитию.

Цели, которые предстоит достигать:

• Качественное консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с услугами доставки товаров.
• Качественная коммуникация с представителями партнерских транспортных компаний.
• Решение споров и конфликтов. Создание положительного клиентского опыта и качественного удержания клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Уточнять детали по доставке у покупателей (сроки, адреса и т.п.).
• Согласовывать изменения условий доставки с покупателем.
• Решать проблемы, связанные с доставкой товара.
• Вести переговоры с представителями транспортных компаний.

Профессиональные компетенции:

• Понимание операционных процессов в части работ на маркетплейсах и логистики ( Битрикс, ЛК маркетплейсов, ЛК ТК).
• Высокий уровень организованности, умение работать в режиме многозадачности.

Необходимые навыки:

• опыт консультирования покупателей; умение справляться с неожиданными ситуациями; взаимодействие с поставщиками по согласованию действий по устранению претензии.

Личные качества:

• Исполнительность, ответственность, скрупулёзность, дисциплинированность, целеустремлённость, быстрая обучаемость.
• Развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, умение анализировать и контролировать процессы от начала до конца.

Компания гарантирует:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Полностью белую заработную плату - 50.000 т.р чистыми, своевременные выплаты 2 раза в месяц.
• График работы 5/2, с 9.00 до 18.00, суббота, воскресенье- выходные дни.
• Комфортное рабочее место в офисе компании по адресу: Тенишевой 15
• Международные перспективы профессионального развития, самореализации и регулярного финансового роста.
• Команду реальных профессионалов и просто хороших людей, которые всегда готовы помочь и поддержать.
• Компания поддерживает инициативы по обучению.
• Участие в профильных конференциях и мероприятиях.