Менеджер клиентского сервиса (контроль качества)

Дата размещения вакансии: 25.11.2024
Работодатель: СИНЕРГИЯ
Уровень зарплаты:
от 81000 RUR
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Предлагаем стать частью большой Корпорации «Синергия» с неограниченными возможностями для реализации Ваших талантов:

  • Мы поддерживаем нестандартное мышление.
  • Передовые идеи и инновации.
  • Энергию предпринимательского духа.
  • Мы вдохновляемся научными разработками и созданием уникальных продуктов в различных направлениях.

Вы нам подходите если:

  • Имеете опыт работы в CRM системах;
  • Обладаете навыками составления ответов в Excel, Google таблицах;
  • Умеете структурировать большой объем информации, опыт предоставления обратной связи.

Чем предстоит заниматься:

  • Контролировать качество звонков сотрудников клиентам на соответствие регламентов, принятых в компании чек-листов;
  • Контролировать выполнение стандартов работы сотрудников в СRM системах;
  • Проводить личные встречи с сотрудниками с целью предоставления им обратной связи по итогам их работы;
  • Формировать отчеты, составлять аналитические записки по итогам прослушки звонков.

Мы предлагаем:

  • Удобное расположение офиса: кампусы на ст. метро Сокол;
  • Официальное трудоустройство: отпуск, больничные.
  • Компания предоставляет дополнительный day off за каждые 3 месяца работы;
  • Комфортные и уютные кафе, кафетерии и столовые, где можно с коллегой, другом выпить кофе, пообщаться над совместным проектом и обсудить последние корпоративные новости;
  • Уникальную атмосферу в команде, разность поколений, культур;
  • Инвестиции в Ваше будущее за счет повышения компетенций и лучших мировых практик;
  • Неограниченный доступ к ресурсам компании: корпоративная библиотека более 500 книг и аудио книг, возможность посещать бизнес-мероприятия;
  • Для сотрудников Корпорации на площадке есть корпоративные фитнес залы, залы для занятия йоги, SPA центры и массажные кабинеты;
  • На всем этапе входа в Корпорацию Вас будет сопровождать и поддерживать наставник и руководитель, который будет внимательно и бережно интегрировать Вас в Компанию.