Руководитель направления (операционный СRМ сегмент Премиум)

«МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» входит в топ-10 крупнейших банков России и является системно значимым банком. Банк работает на финансовом рынке с 1992 года.

В команду МКБ Премиум блока Розничный бизнес, ищем профессионала, который создаст в банке лучший на рынке операционный СRМ для сегмента Премиум.

Чем предстоит заниматься:

• Строить операционный СRМ для премиальных клиентов, автоматизировать сервисную модель обслуживания премиальных клиентов
• Разработать и согласовать концепции, цели, целевые процессы, основные этапы реализации проекта в роли руководителя проекта
• Проанализировать бизнес-процессы, обеспечить оптимизацию бизнес- и технологических процессов, связанных с обслуживание премиальных клиентов
• Вести проектную и техническую документацию, календарные планы, создавать бизнес и функциональные требования реализации проекта
• Моделировать процессы «as is» и «to be», отрисовывать BPMN-схем, формализовать бизнес-требования
• Ставить задачи на автоматизацию бизнес-процессов

• Подготовка презентационных материалов по проекту для руководства

Требования:

• Опыт работы в банковской сфере, преимущественно в розничном бизнесе, или интеграторе, работающем с банками, в роли руководителя проектов/продукта не менее 3-х лет.
• Успешный опыт реализации крупных проектов, связанных с автоматизацией процессов с нуля
• Глубокие знания банковских процессов, понимание процессов разработки и поддержки ПО, участие в качестве PO/Руководителя проектов в банковских проектах разработки CRM систем или равных по масштабу проектов
• Понимание специфики обслуживания премиальных клиентов в банке, в том числе дистанционного обслуживания
• Умение анализировать бизнес процессы, четко и структурировано формулировать требования по автоматизации
• Высшее образование (экономическое, техническое, ИТ).

Условия:

• Корпоративное обучение в Академии лидерства (для руководителей) и Бизнес Академии (для всех сотрудников)
• Корпоративная электронная библиотека
• ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей
• Страхование при выезде за рубеж
• Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях
• 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год
• Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней
• Корпоративные скидки и специальные акции от компаний-партнеров
• Льготные условия на продукты Банка
• Программы признания особых достижений сотрудников
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей
• Возможности участия в спортивных командах Банка (мини-футбол, хоккей и др.)
• Участие в благотворительных и социально значимых активностях