улица Марата 69-71
Мы строим технологичную финтех-компанию ИТ Контакт: с 2019 года мы разрабатываем, внедряем и поддерживаем продукты для цифровой трансформации кредитования в российском и зарубежном сегменте ипотечного рынка. Нас уже более 300 человек, и мы продолжаем активно расти, увеличивая разнообразие проектов. Наши клиенты – компании по всему миру.
Каждый наш проект — это уникальный опыт использования искусственного интеллекта, больших данных для улучшения процессов сбора, обработки и анализа информации, а также оптимизации взаимодействия между участниками процесса.
Кого ищем?
В связи со стремительным ростом компании мы находимся в поисках специалиста контроля качества клиентского сервиса. Мы ищем кандидата, который:
- Желательно обладает высшим образованием, предпочтительно в сфере экономики и бизнеса;
- Уверенно владеет разговорным английским языком (B2-C2) – обязательно;
- Обладает опытом общения с клиентами и партнёрами;
- Опыт работы в колл-центре, группе контроля качества будет вашим преимуществом;
- Ответственен, коммуникабелен, организован, проактивен.
- Знание испанского языка на уровне В1-С2 будет преимуществом!
Где нанимаем?
Ищем нового коллегу в Санкт-Петербурге для работы в нашем комфортном офисе в центре города.
Чем вы будете заниматься?
- Работать в службе сервисинга клиентов;
- Мониторить работу сотрудников (слушать телефонные звонки и просматривать электронные письма);
- Оценивать качество обслуживания, выявлять несоответствия стандартам;
- Составлять и обновлять внутренние стандарты обслуживания и чек-листы;
- Вести отчетность и анализировать данные;
- Наполнять базу знаний.
Чем мы можем Вас заинтересовать?
- Создаем комфортные условия адаптации для прохождения испытательного срока, предоставляем расширенную программу обучения для подготовки к работе на позиции;
- Являемся аккредитованной IT-компанией с соответствущими льготами;
- Мультикультурная команда и общение на иностранных языках с коллегами и клиентами;
- Ежегодное People Review;
- ДМС;
- Кафетерий льгот: внутренняя программа лояльности, позволяющая сотрудникам самостоятельно выбирать наиболее соответствующие своим интересам и потребностям составляющие соцпакета;
- Предсказуемый график работы 5/2 (суббота, воскресенье — выходные).
- Предоставляем все необходимое ПО и рабочую технику;
- Насыщенная корпоративная жизнь;
- Помощь в жизненно важных ситуациях.
