Представитель авиакомпании

Работа в зарубежных аэропортах, обслуживание рейсов различных авиакомпаний:

• знание системы регистрации/бронирования: L-DCS, Астра, Sirena,Leonardo, Amadeus; понимание общих принципов работы систем регистрации. Подготовка рейса к регистрации. Закрытие рейса, понятие принципа изменения статусов купонов электронных билетов;
• координация наземных служб по обслуживанию ВС; знание основной техники перонного обслуживания, правил безопасности при обслуживании ВС;
• знание норм наземного обслуживание ВС в части выполнения ТГО ВС;
• контроль за формированием обслуживающей компанией документации для вылета ВС;
• проведение предварительного расчета коммерческой загрузки ВС;
• умение читать полетную документацию, в т.ч. прилетные/вылетные телеграммы LDM, CPM, PSM, LOADSHEET и др.;
• контроль за организацией посадки/высадки пассажиров в/из ВС;
• понимание принципа проставления кодов при задержке рейса;
• понимание принципа устройства салона ВС, багажных отсеков, принципов центровки и схем загрузки багажа/груза/почты;
• опыт расчета заказа/дозаказа питания (исключение финансовых потерь авиакомпании);
• опыт проверки проездных документов/виз/паспортов с целью исключения депортации пассажиров и выставления штрафов страны вылета/прилета;
• опыт работы с EMD; работа с БСО;

• корректное и вежливое общение с пассажирами в любых ситуациях, разъяснение правил перевозки; обоснование невозможности выполнения требований, противоречащих правилам воздушной перевозки
• опыт работы в сбойных ситуациях: задержка, отмена рейса, отказ систем регистрации; готовность к принятию ответственных решений, в том числе для исключения/минимизации задержки рейса;

• опыт в составлении (оперативном) большого количества отчетов;
• опыт ведения деловой переписки по электронной почте;
• уверенный пользователь ПК: Word, Excel, Outlook

• Английский - свободно
• Опыт работы в аналогичной должности обязателен

• Работа в зарубежных аэропортах;

• Служебная квартира предоставляется;
• Заработная плата по результатам собеседования;
• Бонусная программа, премии