Северный административный округ, район Беговой, жилой комплекс Искра Парк
Федеральная сеть клиник лазерной эпиляции и аппаратной косметологии "Подружки" ждет в команду Руководителя отдела контроля качества!
Мы работаем на территории РФ - более 120 локаций! Широкий спектр услуг лазерной эпиляции, аппаратной и эстетической косметологии! Сеть активно растет, развивается, и нам нужен человек , который усилит нас и расширит отдел контроля качества .
Обязанности:
1. Формирование структуры отдела: выстраивание отдела с нуля
2. Разработка стратегии и процессов для контроля качества на всех этапах
3. Создание методологий, стандартов и контрольных процедур.
4. Управление командой: подбор и обучение персонала, постановка задач и управление работой команды.
5. Контроль выполнения стандартов: обеспечение соблюдения установленных стандартов качества продукции или услуг, внедрение и контроль над корректировками в процессы при обнаружении отклонений.
6. Анализ и отчетность: проведение регулярных проверок и аудитов.
Анализ показателей качества и предоставление отчетности руководству.
7. Взаимодействие с другими отделами: сотрудничество с департаментами производства, логистики, маркетинга и клиентского обслуживания для улучшения качества на всех уровнях.
8. Управление улучшениями: разработка инициатив для повышения качества.
Внедрение инструментов управления качеством.
9. Управление рисками для минимизации возможных последствий от оказания медицинских услуг. Мониторинг инцидентов и внедрение мер по их предотвращению.
Требования:
1. Опыт в управлении отделом контроля качества или аналогичной должности.
Опыт выстраивания процессов с нуля будет преимуществом. Опыт работы в системе здравоохранения или клиниках, предпочтительно в косметологических или других медицинских направлениях будет также преимуществом
2. Знание и навыки управления проектами и внедрения систем улучшения качества.
3. Умение анализировать данные и выявлять тренды для принятия управленческих решений.
4. Навыки принятия решений в условиях неопределенности.
Ключевые показатели эффективности:
Уровень удовлетворенности пациентов: Регулярное получение и анализ отзывов клиентов.
Соблюдение стандартов санитарии и безопасности: Процент успешных проверок санитарных норм и соответствие медицинским стандартам.
Качество медицинских услуг: Процент успешных процедур без осложнений или жалоб, мониторинг осложнений.
Снижение рисков и инцидентов: Количество инцидентов или ошибок в процессе оказания услуг и оперативность их разрешения.
Условия:
- Оформление по ТК РФ, оклад+ ежемесячные премии;
- Сплоченная команда;
- Амбициозные и нестандартные задачи в проектах компании;
- Широкие возможность внедрения новых инструментов в работе;
- Комфортабельный офис в пешей доступности от м. Динамо(10 мин);
- График работы 5/2 с 10.00 до 19.00;
- Скидки на услуги нашей сети, в рамках программы лояльности у партнеров.
