Бизнес - аналитик (блок CRM) в юнит Sales Automation

Наша команда занимается автоматизацией работы sales-менеджеров Авито. Core-системой является CRM Bitrix24, также мы отвечаем за сервисы по распознаванию речи в текст, контроля качества, голосовые ассистенты, виртуальную телефонию и ряд других инструментов.

В состав каждой команды входят аналитики, разработчики и тестировщики. Помимо этого, есть отдельная команда инженеров поддержки, обеспечивающая задачи первой линии, и команда проджект-менеджеров, отвечающая за администрирование и управление скоупом проекта.

Обязанности:

В роли бизнес-аналитика:

— погружаться в бизнес-контекст, помогать руководителю команды и стейкхолдерам формировать роадмап автоматизации функции на длинный горизонт (год+);

— выступать экспертом по автоматизации в проектах sales-функции;

— смотреть на задачу не только с точки зрения автоматизации, помогать найти процессное или организационное решение, если требуется;

— занимать проактивную позицию по отношению к функции, предлагать зоны для улучшения, новые продукты и пр.;

— помогать прорабатывать проекты на этапе инициативы: оценить реализуемость, сроки и трудоёмкость.

В роли системного аналитика:

— помогать преобразовать бизнес-цели проекта в конкретные задачи и определить deliverables, которые нужно создать в ходе проекта;

— формировать концепцию продукта в проекте, проектировать сложные и важные элементы продукта;

— участвовать в сборе бизнес-требований;

— декомпозировать бизнес-требования до уровня пользовательских и функциональных;

— проектировать техническое задание на разработку;

— обеспечивать приёмку продукта у разработчиков (внутренних и внешних команд);

— отвечать за то, чтобы отдельные элементы продукта сложились в рабочий продукт;

— контролировать качество разработанного продукта (через тестирование или через приёмку у тестировщиков).

Требования:

— работали с Bitrix24 в роли аналитика;

— ориентируетесь в бизнес-процессах департамента продаж;

— имеете техническую насмотренность;

— понимаете основные принципы проектирования систем, имеете представления об интеграциях с использованием API (файлы форматов json, csv, xml), умеете тестировать API-сервисы (например, с помощью Insomnia);

— имеете опыт в роли бизнес-аналитика/системного аналитика на проектах по автоматизации внутренних бизнес-процессов в компании (финансы, продажи, закупки, клиентский сервис и т. д.).

​​​​​​​​​​​​​​Условия:

— возможность применять и развивать свои аналитические навыки;

— нетривиальные задачи, автоматизация бизнес-процессов крупной ИТ-компании;

— профессиональные и дружелюбные коллеги, готовые расти вместе;

— комфортные условия работы: ДМС, фитнес, компенсация питания и возможность удалённой работы, красивые офисы в нескольких городах России;

— личный бюджет на обучение: профильные курсы, участие в российских и международных конференциях, во внутренних митапах, хакатонах, тренингах и т. д.;

— забота о здоровье: с первого дня работы вы получите страховку со стоматологией, в офисе ведут приём терапевт, психолог и массажист;

— достойная зарплата, бонусы и премии — размер обсудим на собеседовании.

​​​​​​​​​​​​​​