Менеджер по бронированию

В сеть апартаментов и мини-отелей ищем менеджера по бронированию, готового брать на себя ответственность, расти и развиваться совместно, как профессионально, так и личностно.

Компания ведет деятельность более 8 лет и придерживается принципов внимания к деталям, автоматизации процессов, совокупной оценке факторов для эффективного достижения результатов и баланса интересов.

Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года обязателен.

Задачи и функции:

• Выполнение планов продаж и достижение показателей по выручке, среднему чеку и прямым бронированиям
• Достижение KPI по отзывам от гостей (кол-во и качество) и коллег (система контроля внутренней атмосферы)
• Оценка и регулирование глубины бронирований, среднего срока размещения, перераспределение источников бронирований
• Анализ конкурентной среды и предложений на рынке, регулирование ценообразования
• Прием и обработка заявок и бронирований по телефону, с сайта и каналов продаж по стандартам компании (работа с краткосрочными и долгосрочными заявками)
• Коммуникация, консультирование и сопровождение гостей по оплатам, правилам размещения и вопросам пребывания
• Произведение сверок с агентами, внутренние отчеты
• Техническая настройка, ведение каналов (OTA, рекламные площадки), системы управления объектом (Bnovo) и смежных систем
• Взаимодействие с коллегами (администраторы-горничные, управляющий, бухгалтерия, руководители) и другими партнерами

Требования:

• Знание настроек Bnovo PMS, Emerging Travel Group, ЯП, 101Hotels, OTT, Bro.Online, Aвито, Циан, др ОТА и рекламных площадок
• Умение работать с ADR, RevPar, Occ, etc.
• Уверенное владение Google Docs, Spreadsheets, Drive, Trello, To do lists, WA
• Умение работать и готовность повышать свои навыки в AmoCrm
• Развитые коммуникативные навыки (устные, письменные рус, англ - intermediate и выше)
• Стрессоустойчивость и умение действовать по приоритетам
• Способность оперативно и самостоятельно решать задачи
• Эмпатия, гибкость и любознательность
• Любовь к порядку и четкости

Условия:

• Оплачиваемая стажировка
• После обучения и испытательного срока - удаленная работа
• Стабильные, своевременные оплаты 2 раза в мес
• Бонусы и премии по достижению результатов
• Оплата 55 000 - 95 000 руб/мес
• Профессиональная и современная команда
• Повышение проф квалификации, soft & meta skills
• Полная занятость
• График: 6/1, 5/2 или 2/2 с 09:00 до 21:00 (возможны корректировки по договоренности)

Введение, поддержку и обучение стандартам гарантируем. Будем рады видеть в нашей команде - присоединяйтесь!

После отклика вам будет отправлено тестовое задание, по итогам которого будет назначено собеседование.