Аналитик (ITIL/ITSM)

Группа CALLISTO — один из крупнейших российских разработчиков и поставщиков решений для маркировки и контроля качества продукции. Мы предлагаем российским и зарубежным производителям уникальные решения, не имеющие мировых аналогов. В Группу входят компании CALLISTO VISION и CALLISTO SERVICES.

Нашими техническими решениями в области маркировки и прослеживаемости товаров оборудовано 3500+ производственных линий в более чем 60 странах мира, в том числе 160+ линий в России.

В нашей команде мы рады целеустремленным, открытым и проактивным специалистам, способным работать самостоятельно и при этом быть 100% командным игроком.

В нашу команду экспертов мы приглашаем Аналитика.

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2 (с 9 до 18, гибкое начало рабочего дня) только офис;
• Официальное оформление и полностью "белая" зарплата;
• Годовой бонус по результатам KPI;
• Внеочередные премии по достижениям;
• Интересные задачи в высококвалифицированной команде и стабильную систему мотивации;
• Работу в целеустремленной молодой команде в отличной рабочей атмосфере;
• Развитую корпоративную культуру и общение вне офиса - участие в спортивных и event – мероприятиях, подарки к новому году, фруктовые дни, зерновой кофе/чай/сладости за счет компании и др.;
• Расширенная программа ДМС со стоматологией, после окончания испытательного срока;
• Корпоративный ноутбук;
• Мобильная связь.

Чем предстоит заниматься:

• Участие в регулярных встречах с клиентами;
• Ведение внутренней и внешней отчетности;
• Ведение статистики;
• Типизация обращений;
• Участие в управлении проблемами;
• Улучшение качества работы с клиентами.

Компетенции и навыки:

• Грамотный русский язык (письменный/устный), разговорный английский;
• Высокие коммуникативные навыки, вежливость, бесконфликтность;
• Опыт работы в аналогичной должности, должности сервис-менеджера или должности специалиста отдела обучения;
• Умение работать с большим объемом данных;
• Опыт работы с разными CRM/ServiceDesk системах.