Специалист по работе с претензиями

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать проекты B2C с целью повышения качества обслуживания;
• Отрабатывать жалобы и претензии абонентов;
• Готовить информацию по запросам;
• Оформлять обращения в информационных системах.

Что мы от вас ждем:

• Среднее специальное или высшее образование;
• Опыт работы в контактном центре от года;
• Опыт в сфере телеком будет вашем преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное знание Microsoft Office.

Что мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и комфортная атмосфера для роста в команде профессионалов;
• Конкурентный и прозрачный совокупный доход: оклад + квартальные премии;
• Пятидневная рабочая неделя с 08:30 до 17:30;
• Офис по адресу г. Тверь ул. Симеоновская д. 28, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, митапы и вебинары;
• Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.