Руководитель группы контактного центра(торговый эквайринг)

Чем предстоит заниматься:

• Управлять показателями подразделения (KPI сотрудников, которые находятся в подчинении);
• Создавать методические материалы для повышения качества обслуживания;
• Вести график учета рабочего времени сотрудников;
• Осуществлять деятельность, нацеленную на повышение производительности и качества работы сотрудников.

Наши пожелания к кандидатам:

• Высшее образование;
• Опыт работы: от 1 года в КЦ на должности руководителя группы или замещающего руководителя группы сотрудников;
• Продвинутый пользователь ПК (построение отчетов в Excel, составление презентаций в PowerPoint);
• Будет преимуществом опыт работы с торговым эквайрингом и знание платежных систем;
• Стрессоустойчивость, умение работать в команде.

Что мы предлагаем:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Возможность гибридного графика работы;
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.