Специалист по работе с исходящими претензиями

Вам предстоит:

• выставлять исходящие претензии партнерам (ПВЗ и перевозчикам);
• коммуницировать с партнерами по любым возникающим вопросам по претензиям;
• контролировать сроки ответов и оплат по выставленным претензиям;
• проводить ежедневный мониторинг, подготавливать отчетность;
• прорабатывать отказы партнеров по претензиям;
• взаимодействовать со смежными отделами (логистика, бухгалтерия, юридический отдел);
• работать в 1С:ДО - заводить претензии, отправлять претензии на согласование бухгалтерии после оплаты, контролировать суммы поступлений;
• участвовать в проектных задачах отдела.

Мы ожидаем, что вы:

• обладаете опытом работы в е-com, логистике (работа с ПВЗ, перевозчиками);
• владеете excel и google-таблицами на уровне уверенного пользователя;
• обладаете опытом работы в отделе претензий/рекламаций (взаимодействие с документооборотом, бухгалтерией);
• владеете методами анализа, прогнозирования и планирования;
• умеете работать с большим количеством информации;
• готовы к многозадачности;
• владеете методами поиска и обработки информации, умеете анализировать информацию, выявлять проблемы, находить пути их решения;
• обладаете знаниями нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями;
• обладает грамотной устной и письменной речью, навыками деловой переписки.

Работа у нас это:

• возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;

• талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;

• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;

• прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;

• личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;

• забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;

• замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.

• предоставление ноутбука для комфортной работы.