Начинающий инженер 2 линии технической поддержки

Обязанности:

• Оказывать удаленную техническую поддержку клиентов сегмента B2G (Крупные государственные заказчики), решение технических проблем клиентских ТТ по услугам VPN/Internet/Облачные сервисы на уровне 2 линии ТП;
• Диагностика неисправностей на сетевом оборудовании компании;
• Координирование работ по устранению неисправностей в рамках клиентских ТТ;
• Проводить эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения;
• Контроль SLA.

Требования:

• Желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и ИТ в целом;
• Грамотная устная и письменная речь;

• Общее понимание принципов работы и диагностики интернет каналов, основ построения сетей передачи данных;

• Понимание основ технологий: xDSL, FTTx, xPON, Wi-Fi; Виртуальные технологии;

• Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций/ИТ;
• Приветствуется опыт работы с оборудованием вендоров Juniper/Cisco/Huawei/Nokia.

Условия:

• Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
• Возможность полностью сменить профессию и обучиться с нуля, при наличии базовых знаний;
• Оформление по ТК РФ;
• Финансовая стабильность: нам важно, чтобы каждый сотрудник нашей команды чувствовал себя уверенно (фиксированный оклад + месячная премия, доплата за ночные смены, корпоративная связь);
• График работы: 5/2 9:00-18:00 на период стажировки, далее 1/3 9:00-9:00;
• Основой формат работы: комфортный офис (г. Воронеж, ул. Плехановская, д.32); гибридный режим работы по согласованию с руководителем после испытательного срока;
• Медстраховка после испытательного срока (ДМС), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
• Корпоративный онлайн-университет, разнообразные тренинги и вебинары, возможность проходить сертифицированные повышения квалификации за счет компании, в том числе iMBA;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.