Инженер по гарантии

Мы - сертифицированный технический центр «СТ Сервис» проводим техническое обслуживание грузовых автомобилей МАЗ уже более 14 лет, являемся официальным представителем (дилер) Минского Моторного Завода (ММЗ), Ярославского Моторного Завода (ЯМЗ) и Минского Автомобильного Завода(МАЗ) по техническому обслуживанию (ТО) и ремонту грузовых автомобилей МАЗ. / https://brands.center-st.ru/?ysclid=m24eap731i961829658

Ищем себе в команду Инженера по гарантии:

Условия

• оформление по ТК РФ
• график 5/2, с 9-00 до 18-00;
• мобильная связь и спецодежда предоставляется компанией;
• адрес: г. Лобня, ул. Гагарина, 6А

Требования

• опыт работы от 2 лет на аналогичной должности;
• высшее техническое образование;
• знание устройства грузового автомобиля (ДВС, трансмиссия, пневмосистема, гидравлическое оборудование, электрооборудование и др.);
• техническая грамотность, умение читать и понимать техническую документацию по обслуживанию и ремонту, каталоги запасных частей, электрические, гидравлические и пневматические схемы, владение технической терминологией;
• уверенный пользователь ПК, программ MS Office, 1С Альфа-Авто;
• навыки ведения успешных переговоров;
• умение работать в команде на достижение общего результата;
• стрессоустойчивость, дисциплинированность, ответственность, умение работать в команде, режиме многозадачности;

Обязанности

• организация работы по гарантийной, сервисной и технической поддержке приобретенных у компании грузовых автомобилей;
• соблюдения гарантийных и сервисных стандартов в соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами;
• рассмотрение вопросов и претензий по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания, в т.ч., поступающих на горячую линию;
• организация оперативного взаимодействия в спорных и конфликтных ситуациях, урегулирование подобных ситуаций, организация работы по недопущению таких ситуаций;
• организация привлечения сторонних специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составление соответствующих документов заводам-изготовителям;
• обучение сотрудников по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания, активная поддержка компании при организации выставок поставляемой продукции, при проведении сервисных акций и анкетирования партнеров по вопросам, касающихся сферы интересов отдела гарантии и сервиса;
• организация работы по отслеживанию качества и состояния поставляемой Предприятию продукции, находящейся на ответственном хранении у партнеров, при необходимости, производить дефектовку и контролировать процесс доведения продукции до товарного состояния;
• осуществление контроля полноты и качества выполняемых работ по гарантийному ремонту и сервисному обслуживанию;
• участие в разработке и внедрении технической, сервисной и гарантийной документации.