Менеджер по работе с претензиями

Frendom — друг Вашего дома — производственная компания с большим сердцем, основанная в 2018 году в г. Энгельсе. Сегодня мы производим уютные и практичные диваны, пуфы и кресла для дома и поставляем их в более чем 90 городов России от Калининграда до Южно-Сахалинска и стран СНГ. Сейчас мы осваиваем новые регионы и активно работаем с существующими.

В связи с расширением штата мы ищем специалиста по качеству продукции (менеджера по работе с претензиями), который будет отвечать за приём, обработку, внесение данных, формирование отчетности по претензиям, поступающим от покупателей.

Вам предстоит:

• Осуществлять прием, обработку и анализ претензий к качеству мебельной продукции;

• Осуществлять оценку соответствия заявленных несоответствий требованиям, необходимым для эксплуатации мебельной продукции;

• Осуществлять взаимодействие со структурными подразделениями предприятия;

• Осуществлять контроль своевременности исполнения решений, принятых по поступившим претензиям;

• Составлять письма и сообщения в ответ на поступившие претензии;

• Производить обработку данных в Excel;

• Вносить данные в регистры и справочники 1С:Предприятие;

• Формировать отчеты по претензионной деятельности.

Нам по пути, если Вы:

• Обладаете знаниями в области регулирования отношений между изготовителями и покупателями/потребителями при поставке/продаже товаров;

• Имеете опыт работы с претензиями к качеству продукции;

• Имеете опыт работы в 1С:Предприятие (понимание логики работы программы);

• Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office (Excel – иметь знания по основным формулам; по использованию различных функций для работы с данными; по работе с таблицами данных и использованию таблицы сводной связи);

• Имеете структурированный подход, инициативность;

• Владеете грамотной устной и письменной речью; способны логично и содержательно изъясняться;

• Способны работать в режиме многозадачности;

• Готовы обучаться и совершенствоваться вместе с компанией.

Мы предлагаем:

• Доход 45 000 рублей;

• График 5/2 с 8:00 до 17:00, суббота и воскресенье выходные;

• Работа в офисном помещении с полностью оборудованным рабочим местом;

• Официальное оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничные листы);

• Поддержка от наставника на период обучения и прохождения испытательного срока;

• Наличие парковки для автомобиля;

• Подарки детям на Новый год; ежемесячное награждение лучших сотрудников ценными подарками;

• Работа в компании, которая создает стильную, эргономичную и очень качественную мебель; возможность погрузиться в мебельное производство изнутри и стать частью команды.

Если Вы узнали себя и готовы развиваться вместе с нами, мы ждём встречи!