Ведущий специалист по управлению качеством и претензиям (логистика)

HAVAL («Хавейл») – автомобильный бренд компании Great Wall Motor, созданный в 2013 году. Компания предлагает сбалансированный модельный ряд кроссоверов и внедорожников, отвечающих потребностям российского потребителя.

ООО «Хавейл Мотор Рус» – эксклюзивный дистрибьютор автомобилей и запчастей HAVAL, GWM Pickup и TANK на территории Российской Федерации. Компания осуществляет свою деятельность с февраля 2014 года.

Одной из важнейших задач компании на пути к реализации стратегических планов является формирование профессиональной команды, способной мыслить масштабно и нешаблонно, чтобы совместно создавать возможности для уверенного развития HAVAL и Great Wall Motor в России

В связи с активным ростом и развитием компании у нас открыта вакансия

Обязанности:

• Разработка и внедрение процедур по приёму и обработке рекламацию к возмещению ущерба по транспортным и складским повреждениям (готовые автомобили).
• Организация процессов приёма рекламаций и пакетов документов к возмещению ущерба от конечных получателей/дилеров в соответствии с указанными выше процедурами.
• Организация процессов возмещения ущерба виновной стороной или через страховую компанию.
• Постоянное усовершенствование процедур по возмещению ущерба с целью сокращения документооборота, сроков рассмотрения дел и максимального возмещения ущерба виновными сторонами.
• Обеспечение, внедрение, осуществление постоянного контроля качества транспортировки и хранения готовых автомобилей, компонентов, запасных частей в соответствии со стандартами производителя и лучшими практиками на рынке.
• Проведение аудитов площадок, складов, предоставляемых провайдерами логистических услуг в рамках оказания услуг по хранению.
• Проведение аудитов оборудования провайдеров логистических услуг, а также процессов погрузки/разгрузки и перевозки в соответствии с требованиями производителя и лучшими практиками на рынке.
• Регулярный мониторинг и анализ данных по рекламациям/повреждениям.
• Разработка и внедрение комплекса мер основе регулярного мониторинга качества предоставляемых услуг с целью предотвращения/минимизации случаев повреждений товара во время транспортировки и хранения.
• Предоставление регулярной отчётности по количеству и характеру повреждений, суммам полученных возмещений, результатам аудитов, результатам комплекса мероприятий.
• Автоматизация процессов, связанных с обработкой рекламаций и получением возмещений от виновной стороны или страховой компании.

Требования:

• Законченное высшее образование.
• Релевантный опыт от 5-ти лет, предпочтительно в сфере логистики готовых автомобилей будет ваши преимуществом.
• MS Office, владение основами деловой переписки, умение работать с большим объёмом информации и массивами данных, презентационные навыки, опыт написания ТЗ и доработок ИТ систем.
• Развитые аналитические и коммуникативные способности.
• Intermediate level English (B2 уровень).

Условия:

• Работа в международной компании, лидере рынка;
• Оформление по ТК РФ;
• Современный офис на ст. м. Калужская, 2 минуты пешком от метро. Осенью переезд на ст. м. Ботанический сад, 1 минута от метро;
• Белая заработная плата: фиксированный оклад + бонусы по результатам работы;
• Компенсация питания;
• Компенсация мобильной связи;
• Расширенная ДМС программа (со стоматологией) после прохождения испытательного срока;
• Частичная компенсация обучения английскому языку;
• Возможность профессионального развития и роста в динамичной и быстроразвивающейся Компании;
• Корпоративные скидки.