Инженер отдела поддержки информационных систем (1-я линия техподдержки)

Чем предстоит заниматься:

• ведение системы обработки заявок на техническую поддержку пользователей (helpdesk): распределение заявок пользователей по сотрудникам отдела, мониторинг статистики исполнения заявок в отделе;
• выполнение заявок на техническую поддержку пользователей на 1 линии технической поддержки по работе в информационных системах;
• поддержка и сопровождение государственных информационных систем и сервисов Астраханской области;
• анализ ошибок в работе информационных систем Астраханской области, консультирование пользователей.

Мы ожидаем, что Вы:

• имеете высшее/среднее профессиональное образование в сфере информационных технологий;
• способны быстро обучаться и воспринимать большие объемы информации;
• обладаете коммуникативными навыками, доброжелательны;
• умеете грамотно общаться с пользователями по e-mail, в мессенджерах или по телефону;
• готовы и умеете работать в команде;
• нацелены на результат.

Мы рассматриваем также кандидатов без опыта работы с желанием развиваться в ИТ сфере. В рамках работы кандидат проходит предварительное обучение от более опытных коллег на примере различных видов заявок.

Приветствуется:

• опыт работы с информационными системами;
• опыт работы с почтовым и офисным ПО.

Условия:

• оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
• официальная заработная плата (размер зависит от квалификации претендента), выплата 2 раза в месяц;
• график работы понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30 (суббота-воскресенье: выходные дни);
• место работы: г. Астрахань, ул. Набережная 1 Мая, д. 75/ул. Шаумяна, д. 48;
• возможность обучения и профессионального роста;
• дружный и отзывчивый коллектив отдела и организации.