улица Попова 9
Обязанности:
-
Обработка обращений работников предприятий группы «ЛУКОЙЛ», находящегося на обслуживании в ООО «ЛУКОЙЛ-МЦПБ»;
-
Регистрировать входящие и исходящие звонки, согласно темам в специализированной информационной системе, заявки на предоставление справок по заработной плате по запросам работников и прочих физических лиц Клиентов;
-
Обрабатывать входящие звонки, входящие электронные сообщения, голосовые сообщения по нескольким Клиентам, использующих схожие информационные системы, в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания;
-
Осуществлять поиск необходимой информации по стандартным алгоритмам в интегрированных системах учета по нескольким Клиентам, использующих схожие информационные системы;
-
Выявлять потребность Клиента в получении информации с помощью разных типов вопросов, выбирать оптимальный алгоритм обслуживания Клиента и предлагать оптимальные решения по вопросам Клиента;
Требования:
- высшее/среднее профессиональное образование (Бухгалтер, аудит, экономист);
- Знание программ: SAP R/3, 1C Бухгалтерия, MS Office.
Условия:
- График работы: неделя через неделю с 9.00 до 18.00ч, с 11.00 до 20.00;
- Трудоустройство в ООО «ЛУКОЙЛ-МЦПБ»;
- Ежегодная индексация заработной платы;
- Годовая премиальная выплата;
- Выплата к отпуску;
- Медицинское обслуживание (полис ДМС).