Специалист call-центра (работа с crm)

Одно из направлений бизнеса большого холдинга более 20-ти лет является Аквасити – детейлинг, автомойка, шиномонтаж и услуги по хранению колес. Мы ищем в свою команду Специалиста колл-центра

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков (не телемаркетинг и не продажи по телефону!);
• Ведение записи клиентов в авто моечные комплексы;
• Первичные консультации клиентов по телефону с целью предоставления информации о видах услуг, стоимости и т.п;
• Работа в программе 1С. Запись клиентов на услугу;
• Работа в СРМ системе. Обработка входящих заявок.

Требования:

• Грамотная речь и письмо;

• Хорошее знание "Microsoft Office", желательно знание программы 1С, CRM систему);

• Способность быстро реагировать на изменяющиеся обстоятельства;

• Взаимодействовать в коллективе;

• Развитые коммуникативные навыки;

• Умение общаться с людьми;

• Клиентоориентированность;

• Высокий уровень эмпатии;

• Стрессоустойчивость;

• Умение решать конфликтные ситуации;

• Опыт работы в колл-центре или в сфере обслуживания клиентов может быть преимуществом.

Условия:

• Обучение во время стажировки;
• График работы - 2/2 с 9-21;
• Зарплата 67.000 оклад + kpi;
• Официальное оформление по ТК;
• Рабочее место уютный офис, дружный коллектив.