Привет! Мы - компания, которая специализируется в разработке IT-решений, на данный момент находимся в поиске Специалиста службы технической поддержки.
Основные обязанности:
- Работа с обращениями на второй линии технической поддержки;
- Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией;
- Мониторинг информационных систем для обеспечения их надежной и эффективной работы, а также своевременного выявления и устранения проблем;
- Регулярное общение с партнерами из России и других стран;
- Составление отчетов о работоспособности проектов, анализ результатов и предложение мер по их улучшению.
Необходимые требования:
- Владение английским языком не ниже уровня B1;
- Уверенный пользователь ПК (MS Office);
- Грамотная письменная речь;
- Аналитические способности и умение работать с данными;
- Отличные коммуникативные навыки.
Будет плюсом:
- Знание турецкого или других языков будет вашим преимуществом;
- Опыт работы в технической поддержке необязателен, но также будет плюсом.
Условия:
- Офисный формат работы, рабочее место в комфортном офисе в пешей доступности от метро Площадь Восстания;
- График работы 2/2 (дневные и ночные смены);
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Оплачиваемые больничные, отпускные;
- Частичная компенсация курсов английского языка со Skyeng;
- Дополнительные 4 days off в год за счет компании;
- Прозрачный карьерный рост, бесплатные обеды с доставкой в офис, различные бенефиты и помощь в трудных жизненных ситуациях.
