Специалист техподдержки в офисе (чаты)

Привет! Мы - ChatApp! Давай познакомимся поближе.
ChatApp - IT компания, облачный контакт-центр и агрегатор сервисов для бизнес-коммуникаций.
Мы создаём инструменты для улучшения качества обслуживания и роста конверсий, а также внедряем облачные коммуникации для бизнеса.
На сегодняшний день, мы являемся самостоятельной платформой с собственной экосистемой на активно развивающемся рынке CRM маркетинга.

В нашей компании предусмотрен рост наших специалистов. Вакансия и открыта в связи с ростом наших специалистов и их перехода в другие отделы. Если для тебя важен рост и развитие, мы точно нужны друг другу)

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, белую ЗП, оплачиваемые больничные, отпуск;
• Полную занятость, пн.-пт. с 9:00 до 18:00 по МСК, после испытательного срока возможен выбор графика 5/2, либо 2/2;
• Современный и комфортный офис;
• Обеды за счет компании;
• Наставничество опытных коллег, поддержку со стороны руководителя;
• Профессиональное и карьерное развитие внутри компании;
• Возможность развить свои навыки английского языка;
• Оплачиваемую стажировку в период обучения

Что нужно делать:

• Помогать клиентам решать технические проблемы в чате, без ЗВОНКОВ, без ПРОДАЖ;
• Следить за обновлениями сервиса ChatApp;
• Принимать пожелания от клиентов и регистрировать их на сервисе;
• Консультировать пользователей по работе сервиса

Мы ожидаем, что ты:

• Грамотно и лаконично пишешь;
• Умеешь быстро копипастить, ориентироваться в wiki и шаблонных ответах;
• Готов учиться;
• Способен работать и в команде и самостоятельно;
• Обладаешь чувством юмора и у тебя хорошо развит коммуникативный навык общения

Будет классно, если ты ещё:

• Работал в IT компании;
• Имеешь опыт работы в CRM (Bitrix24, AmoCRM, Yclients);
• Имеешь среднее или высшее техническое образование;
• Знаешь английский язык на уровне В1 (вполне уместно пользоваться онлайн-переводчиком)

Скорее оставляй отклик на нашу вакансию, мы ждём именно тебя!