Диспетчер (удаленная работа)

Maslov Group Development – это строительная компания полного цикла, один из лидеров в сфере доходной недвижимости Санкт-Петербурга.

В нашу Управляющую компанию коттеджных поселков требуется "Диспетчер"

Обязанности:

• Прием звонков и заявок от жильцов по вопросам обслуживания и ремонта домов трех коттеджных поселков;
• Регистрация заявок в системе и передача их соответствующим специалистам;
• Координация работы технического персонала;
• Организация и контроль выполнения работ по заявкам;
• Распределение задач между сотрудниками и подрядчиками;
• Информирование жильцов;
• Оповещение жильцов о плановых работах, отключениях и других важных событиях;
• Ответы на вопросы жильцов и предоставление необходимой информации;
• Контроль сроков и качества выполнения работ.;
• Ведение отчетности по выполненным заявкам и работам;
• Взаимодействие с экстренными службами;
• Ведение необходимой документации и отчетности;
• Обработка входящей и исходящей корреспонденции;
• Улучшение качества обслуживания;
• Сбор и анализ отзывов жильцов для улучшения качества предоставляемых услуг;
• Участие в разработке и внедрении новых процессов и стандартов обслуживания.

Требования:

• Среднее специальное или высшее образование, предпочтительно в области управления, строительства или ЖКХ
• Опыт работы на аналогичной должности или в сфере жилищно-коммунального хозяйства будет преимуществом.
• Уверенное владение компьютером и офисными программами (Word, Excel).
• Опыт работы с системами управления заявками или CRM будет плюсом.

Условия:

• Полностью удаленная работа 5/2 с плавающими выходными;
• Официальное оформление по ТК РФ.