Специалист технической поддержки (Helpdesk)

Авито — один из самых популярных сервисов объявлений в мире, каждый месяц сайтом и приложением пользуются более 47 миллионов человек. Мы находимся на третьем месте в рейтинге самых дорогих российских интернет-компаний. Наша модерация на основе машинного обучения и компьютерного зрения обрабатывает сотни тысяч новых объявлений в день.

Мы ищем специалиста внутренней технической поддержки в коворкинг в Новосибирске.

Чем предстоит заниматься:

​​​​​

• удаленная поддержка и консультирование сотрудников по всем вопросам, связанным с компьютерами, оргтехникой и программами;
• поддержка сотрудников на рабочих местах, диагностика неисправностей и их устранение самостоятельно или с помощью коллег (системных администраторов, сетевых инженеров, разработчиков, аналитиков, офис менеджера);
• взаимодействие с внешними подрядчиками: подготовка ТЗ, запросы, отчетность и т.д;
• взаимодействие со смежными отделами (бухгалтерия, юристы, закупки и т.д);
• ведение документации (инструкции / регламенты).

Мы ждём, что вы:

• обладаете базовыми навыками обслуживания рабочих мест и офисного оборудования;
• ответственны и аккуратны, хотите работать в команде и развиваться;
• грамотно говорите на русском языке, умеете вести переписку без ошибок и опечаток, умеете коммуницировать с людьми разного поколения;
• можете физически устранять неисправности на рабочих местах (скроссировать ethernet кабель, починить ethernet розетку, заменить неисправный диск в сервере и тд).

Будет здорово, если вы:

• Имеете опыт работы с MacOS.

Работа у нас — это:​​​​​​​

• Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
• Достойная зарплата, бонусы и премии — размер обсудим на собеседовании.
• Забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией;
• Обучение за счёт компании: мы оплачиваем профильные курсы, участие в российских и международных конференциях, во внутренних митапах, хакатонах, тренингах и доступ к онлайн-библиотеке издательства «МИФ»;

• Развитие софт скиллов: на курсах для сотрудников можно прокачать своё мастерство коммуникаций или выучить английский.