Data Analyst (Клиентская аналитика)

Привет, давай знакомиться!
Мы — Cloud, аккредитованная ИТ-компания, разработавшая высокотехнологичную платежную инфраструктуру для бизнеса. Да, мы общаемся на ты, поэтому привыкай :)

Немного о нас:

Были основаны в 2014 году, а уже в 2017 году мы стали частью "Т-Банка", поэтому поддержка банка и лучшие технологии нам обеспечены. В нашей команде уже более 300 человек. Надеемся, скоро эта цифра увеличится:)

В состав Cloud сейчас входят:

• CloudPayments — интернет-эквайринг для любых магазинов и сервисов

• CloudTips — сервис для приема безналичных чаевых и донатов

• CloudKassir — аренда облачных онлайн-касс для фискализации платежей по 54-ФЗ

• СloudSoft — программное обеспечение для приема онлайн-платежей по всему миру

С нами работают 15 000 компаний, и останавливаться на достигнутом мы не собираемся. Бесконечность — не предел!

Чтобы захватить рынок интернет-эквайринга, нам нужна большая и сильная команда, поэтому мы находимся в поисках единомышленников и активно расширяем нашу команду.

Какие задачи предстоит решать:

• Участвовать в полном цикле управления клиентским опытом клиентов CloudPayments;
• Создавать инструменты для контроля основных метрик в направлении клиентской аналитики;
• Готовить отчётность для руководства компании по текущей ситуации по части клиентского опыта;
• Проводить анализ эффективности процессов клиентского сервиса;
• Находить инсайты в аналитических инструментах и формировать гипотезы для тестирования;
• Выявлять требования бизнес-функций и разрабатывать ТЗ для формирования и развития аналитической отчётности;
• Участвовать в рабочих группах проектов по внедрению / доработкам информационных систем, связанных с бизнес – процессами клиентского сервиса.

Ты точно справишься, если у тебя есть:

• Опыт работы в анализе клиентских данных от двух лет (крупный ритейл, телеком, банки, финтех);
• Уверенное знание SQL;
• Опыт визуализации отчетов;
• Опыт работы с большими объемами данных, умением их структурировать и анализировать.

Стек технологий, который используем мы:

• GreenplumDB;
• SQL, Python;
• Tableau, SuperSet;
• Jira, Confluence;
• Excel

Что мы предлагаем:

• Комфортный офис в 2-х минутах от м. Водный стадион;
• Гибкое начало рабочего дня и гибридный формат работы;
• Вкусные бесплатные обеды в корпоративном кафе;
• Современный фитнес-зал для сотрудников;
• ДМС с чекапом, стоматологией, психологом и массажем;
• Дополнительные плюшки: корпоративный ноутбук, скидки у партнеров, оплачиваемое обучение;
• Молодая команда, объединенная общими интересами и стремлением стать экспертами в своей области.